Правила магазину Strawberia

1. Дані продавця

Продавцем і власником інтернет-магазину Strawberia є SEN SWEET Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, юридична адреса: ul. Stefana Batorego 18 / 108, 02-591 Warszawa, Polska, KRS: 0001162792, REGON: 541219998, NIP: 7011251258. Контактні дані: e-mail: info@strawberia.pl, телефон: +48 694 748 777.

2. Загальна інформація

Інтернет-магазин Strawberia здійснює продаж харчових продуктів, зокрема полуниці в шоколаді, подарункових боксів та інших свіжих харчових композицій. Інформація на сайті є запрошенням до укладення договору відповідно до положень цивільного законодавства.

3. Оформлення замовлень

Замовлення можна оформлювати 24 години на добу, 7 днів на тиждень через сайт магазину. Замовлення приймається до виконання після правильного заповнення форми, введення даних, необхідних для виконання замовлення, вибору способу оплати та прийняття Правил і Політики конфіденційності. Магазин не встановлює мінімальної суми замовлення.

4. Ціни та оплата

Усі ціни на сайті вказані у польських злотих (PLN) та є валовими цінами. Перед оформленням замовлення клієнт бачить повну суму до сплати. Доступна лише онлайн-оплата через систему Przelewy24. Платіжний оператор: PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068. Оплата готівкою при отриманні не приймається.

5. Зона доставки та вартість доставки

Доставка здійснюється в межах міста Варшава. Вартість доставки становить 20 PLN для замовлень на суму менше 150 PLN. Для замовлень на суму від 150 PLN доставка безкоштовна.

6. Термін виконання замовлення та доставка

Замовлення зазвичай виконуються протягом 2–3 годин із моменту їх оформлення та оплати. Замовлення, оформлені після 19:00, доставляються наступного дня до 12:00. Виконання замовлення починається після підтвердження оплати. Доставка здійснюється за адресою, вказаною клієнтом.

7. Скасування замовлення

Клієнт може зв’язатися з продавцем щодо скасування замовлення одразу після його оформлення. Через характер харчових продуктів і швидкий час підготовки та доставки можливість скасування обмежується моментом початку підготовки продукту або доставки. Після початку підготовки або передачі в доставку скасування може бути неможливим.

8. Право на відмову від договору

Відповідно до чинного законодавства споживач зазвичай має право відмовитися від дистанційного договору. Однак відповідно до закону це право не застосовується, зокрема, до товарів, що швидко псуються, мають короткий строк придатності, або виготовляються за індивідуальним замовленням споживача. Продукти, запропоновані магазином, є свіжими харчовими продуктами, тому в більшості випадків право на відмову після їх приготування не застосовується.

9. Рекламації харчових продуктів

У разі виявлення дефекту продукту, пошкодження, невідповідності замовлення або проблеми з якістю клієнт може подати рекламацію електронною поштою на info@strawberia.pl або за телефоном +48 694 748 777. Рекомендується повідомити про проблему якомога швидше після отримання товару, бажано додавши фото та опис проблеми. У разі визнання рекламації товар може бути замінений на новий, а в обґрунтованих випадках клієнт може отримати повернення коштів. Рекламації розглядаються протягом 14 днів.

10. Повернення

Через характер запропонованих товарів, які є свіжими харчовими продуктами, стандартні повернення через зміну рішення або суб’єктивне незадоволення після приготування або доставки товару не приймаються. Це не обмежує прав клієнта щодо рекламацій у разі дефекту, пошкодження або невідповідності товару замовленню.

11. Персональні дані

Персональні дані клієнтів обробляються відповідно до чинного законодавства, зокрема відповідно до GDPR/RODO та правил, викладених у Політиці конфіденційності, доступній на сайті магазину.

12. Контакт із клієнтом

Продавець має право зв’язуватися з клієнтом у питаннях, пов’язаних із замовленням, оплатою, доставкою, рекламаціями або іншими аспектами виконання договору, використовуючи дані, надані клієнтом під час оформлення замовлення.

13. Прикінцеві положення

Ці Правила діють з дня їх публікації на сайті магазину. Продавець залишає за собою право змінювати Правила з поважних причин, зокрема у разі змін законодавства, способу роботи магазину або розширення спектра послуг. До договорів, укладених до зміни Правил, застосовується редакція, чинна на момент оформлення замовлення.