Regulamin sklepu Strawberia

1. Dane sprzedawcy

Sprzedawcą i właścicielem sklepu internetowego Strawberia jest SEN SWEET Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Stefana Batorego 18 / 108, 02-591 Warszawa, Polska, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001162792, REGON: 541219998, NIP: 7011251258. Kontakt ze sprzedawcą: e-mail: info@strawberia.pl, telefon: +48 694 748 777.

2. Informacje ogólne

Sklep internetowy Strawberia prowadzi sprzedaż produktów spożywczych, w szczególności produktów na bazie truskawek w czekoladzie, boxów prezentowych oraz innych świeżych kompozycji spożywczych. Informacje prezentowane na stronie internetowej stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

3. Składanie zamówień

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej sklepu. Złożenie zamówienia następuje po poprawnym wypełnieniu formularza zamówienia, podaniu danych niezbędnych do realizacji zamówienia, wyborze metody płatności oraz zaakceptowaniu Regulaminu i Polityki prywatności. Sklep nie przewiduje minimalnej kwoty zamówienia.

4. Ceny i płatności

Wszystkie ceny prezentowane na stronie sklepu wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto. Klient jest informowany o całkowitej cenie zamówienia przed jego złożeniem. Dostępna forma płatności to wyłącznie płatność online realizowana za pośrednictwem systemu Przelewy24. Operatorem płatności jest PayPro SA z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068. Sklep nie przyjmuje płatności gotówką przy odbiorze.

5. Obszar dostawy i koszty dostawy

Dostawa realizowana jest na terenie miasta Warszawa. Koszt dostawy wynosi 20 PLN dla zamówień o wartości poniżej 150 PLN. Dla zamówień o wartości od 150 PLN dostawa jest bezpłatna.

6. Czas realizacji zamówienia i dostawa

Zamówienia realizowane są standardowo w ciągu 2–3 godzin od momentu ich złożenia i opłacenia. Zamówienia złożone po godzinie 19:00 są dostarczane następnego dnia do godziny 12:00. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności. Dostawa następuje pod adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.

7. Anulowanie zamówienia

Klient może skontaktować się ze sprzedawcą w sprawie anulowania zamówienia niezwłocznie po jego złożeniu. Ze względu na charakter produktów spożywczych oraz szybki czas przygotowania i realizacji zamówień, możliwość anulowania zamówienia jest ograniczona do momentu rozpoczęcia przygotowania produktu lub realizacji dostawy. Po rozpoczęciu przygotowania zamówienia albo przekazaniu go do dostawy anulowanie może nie być możliwe.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Jednak zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w odniesieniu do produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia, a także produktów przygotowywanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Oferowane przez sklep produkty mają charakter spożywczy i świeży, dlatego w większości przypadków prawo odstąpienia od umowy po ich przygotowaniu nie znajduje zastosowania.

9. Reklamacje produktów spożywczych

W przypadku stwierdzenia wady produktu, uszkodzenia, niezgodności zamówienia z zamówionym produktem lub problemu jakościowego klient może zgłosić reklamację drogą elektroniczną na adres info@strawberia.pl lub telefonicznie pod numerem +48 694 748 777. Reklamacja powinna zostać zgłoszona możliwie niezwłocznie po odbiorze produktu, najlepiej wraz ze zdjęciem produktu i opisem problemu. W przypadku uznania reklamacji produkt może zostać wymieniony na nowy, a w uzasadnionych przypadkach klient może otrzymać zwrot środków. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

10. Zwroty

Ze względu na charakter oferowanych produktów, które są produktami spożywczymi świeżymi i łatwo psującymi się, standardowe zwroty z powodu zmiany decyzji lub subiektywnego braku satysfakcji nie są przyjmowane po przygotowaniu lub dostarczeniu produktu. Niniejsze postanowienie nie ogranicza uprawnień klienta wynikających z przepisów dotyczących reklamacji w przypadku wady, uszkodzenia lub niezgodności produktu z zamówieniem.

11. Dane osobowe

Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z RODO oraz zasadami określonymi w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

12. Kontakt z klientem

Sprzedawca ma prawo kontaktować się z klientem w sprawach dotyczących zamówienia, płatności, dostawy, reklamacji lub innych kwestii związanych z realizacją umowy, z wykorzystaniem danych podanych przez klienta podczas składania zamówienia.

13. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej sklepu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu funkcjonowania sklepu lub rozszerzenia zakresu świadczonych usług. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.